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반품 및 환불 정책

Japotyle을 이용해 주셔서 감사합니다. Japotyle은 일본에서 정품 일본 피규어와 컬렉터블을 판매하며, 새 상품과 중고 상품을 취급합니다. 주문하기 전에 이 정책을 확인해 주세요.

12시간 취소 가능 주문 확인 시각부터 12시간 이내에 취소를 요청해야 합니다. 12시간이 지나면 주문을 취소할 수 없습니다.
배송 후 30일 반품 요청 기간 정당한 사유가 있는 반품 요청은 배송 완료 후 30일 이내에 제출해야 합니다.
증빙 자료 필요 주문 번호와 배송 상자, 제품 박스, 상품 상태 및 문제 부위의 사진을 보내 주세요.
DAP 통관 조건 수입 관세, VAT, 통관 수수료, 중개 수수료 및 현지 세금은 구매자가 부담합니다.

주문 취소

주문 후 12시간 이내에 취소 요청을 제출하면 주문을 취소할 수 있습니다. 12시간은 주문 확인 시각을 기준으로 계산됩니다. 가능한 경우 처음 1시간 동안은 고객 계정을 이용하거나, 문의 양식을 사용하여 주문 번호와 주문에 사용한 이메일 주소를 알려 주세요. 주문 후 12시간이 지나 접수된 취소 요청은 받지 않습니다.

반품 또는 환불이 검토될 수 있는 경우

잘못된 상품이 발송되었거나, 상품이 제품 설명과 중대한 차이가 있거나, 필수 부품이 누락되었고 이에 대해 고지되지 않았거나, 명확한 증빙이 있는 상태로 운송 중 상품이 손상된 경우 반품 또는 환불이 검토될 수 있습니다.

반품 불가 사례

구매자의 변심, 개봉된 새 상품, 경미한 포장 마모, 제조사 도장 차이, 작은 박스 스크래치 또는 이미 설명되었거나 상품 페이지에서 확인 가능했던 중고 상태 문제에 대해서는 일반적으로 반품이 허용되지 않습니다. 수집용 피규어 박스는 상품 페이지에 달리 명시되지 않는 한 일반적인 진열 마모가 있을 수 있습니다.

반품 배송

Japotyle의 실수인 경우, 당사는 안내를 제공하고 적절한 반품 또는 환불 해결 방안을 검토합니다. 예외적으로 구매자 요청 반품이 승인된 경우, 반품 배송비, 추적, 세관 서류 작성 및 안전한 포장은 구매자의 책임입니다.

환불 시기

승인된 환불은 반품된 상품이 수령 및 검수된 후 지급됩니다. 원래의 배송비, 수입 관세, VAT, 통관 수수료, 중개 수수료 및 현지 세금은 Japotyle에서 환불되지 않습니다.

관세 및 수취 거부

주문은 DAP 조건으로 배송됩니다. 미납 관세, 수입 제한, 잘못된 주소 정보 또는 배송 수령 실패로 인해 거부, 방치, 반송, 지연 또는 폐기된 주문에 대해서는 환불할 수 없습니다.

도움이 필요하신가요? 상품을 반품하기 전에 문의 양식을 이용해 주세요. 이 정책은 현지 법률에 따라 적용되는 강행 소비자 권리를 제한하지 않습니다.