Chính sách hoàn tiền

Chính sách cửa hàng Japotyle

Đổi trả & Chính sách hoàn tiền

Cảm ơn bạn đã mua sắm cùng Japotyle. Chúng tôi bán các mô hình và đồ sưu tầm chính hãng của Nhật Bản từ Nhật Bản, bao gồm các mặt hàng mới và đã qua sử dụng. Vui lòng xem lại chính sách này trước khi đặt hàng.

Thời hạn hủy trong 12 giờ Yêu cầu hủy phải được gửi trong vòng 12 giờ kể từ thời điểm xác nhận đơn hàng. Sau 12 giờ, đơn hàng không thể bị hủy.
Thời hạn liên hệ để đổi trả là 30 ngày Các yêu cầu đổi trả đủ điều kiện vì một lý do hợp lệ phải được gửi trong vòng 30 ngày sau khi giao hàng.
Yêu cầu bằng chứng Đính kèm số đơn hàng, ảnh chụp hộp vận chuyển, hộp sản phẩm, tình trạng mặt hàng và vấn đề gặp phải.
Điều khoản hải quan DAP Thuế nhập khẩu, VAT, phí hải quan, phí môi giới hải quan và thuế địa phương là trách nhiệm của người mua.

Hủy đơn hàng

Bạn có thể hủy đơn hàng bằng cách gửi yêu cầu hủy trong vòng 12 giờ sau khi đặt hàng. Khoảng thời gian 12 giờ được tính từ thời điểm xác nhận đơn hàng. Vui lòng sử dụng tài khoản khách hàng của bạn trong giờ đầu tiên nếu có thể, hoặc sử dụng biểu mẫu liên hệ và nêu rõ số đơn hàng cũng như địa chỉ email đã sử dụng cho đơn hàng. Các yêu cầu hủy nhận được hơn 12 giờ sau khi đặt hàng sẽ không được chấp nhận.

Trường hợp có thể được xem xét đổi trả hoặc hoàn tiền

Việc đổi trả hoặc hoàn tiền có thể được xem xét khi mặt hàng được gửi không đúng, mặt hàng khác biệt đáng kể so với mô tả sản phẩm, thiếu một bộ phận thiết yếu nhưng không được thông báo, hoặc mặt hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển kèm bằng chứng hỗ trợ rõ ràng.

Các trường hợp không được đổi trả

Nhìn chung, việc đổi trả không được chấp nhận do người mua đổi ý, mặt hàng mới đã mở, bao bì bị hao mòn nhẹ, sai khác nhỏ về lớp sơn do nhà sản xuất, hộp bị trầy xước nhẹ hoặc các vấn đề về tình trạng hàng đã qua sử dụng đã được mô tả hoặc thể hiện rõ trong tin đăng. Hộp mô hình sưu tầm có thể có dấu hiệu hao mòn thông thường do trưng bày trên kệ, trừ khi tin đăng nêu khác.

Vận chuyển hàng đổi trả

Nếu Japotyle mắc lỗi, chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn và xem xét phương án đổi trả hoặc hoàn tiền phù hợp. Đối với các trường hợp đổi trả do người mua yêu cầu được chấp nhận như một ngoại lệ, người mua chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển hàng trả lại, thông tin theo dõi, giấy tờ hải quan và việc đóng gói an toàn.

Thời gian hoàn tiền

Khoản hoàn tiền được phê duyệt sẽ được thực hiện sau khi mặt hàng trả lại được nhận và kiểm tra. Chi phí vận chuyển ban đầu, thuế nhập khẩu, VAT, phí hải quan, phí môi giới hải quan và thuế địa phương không được Japotyle hoàn lại.

Hải quan và việc từ chối nhận hàng

Đơn hàng được vận chuyển theo điều kiện DAP. Chúng tôi không thể hoàn tiền cho các đơn hàng bị từ chối nhận, bỏ lại, trả về, trì hoãn hoặc tiêu hủy do không thanh toán phí hải quan, hạn chế nhập khẩu, thông tin địa chỉ không chính xác hoặc không nhận lô hàng.

Cần trợ giúp? Vui lòng sử dụng biểu mẫu liên hệ trước khi trả lại bất kỳ mặt hàng nào. Chính sách này không hạn chế bất kỳ quyền lợi bắt buộc nào của người tiêu dùng được áp dụng theo luật địa phương.