退款政策

Japotyle 商店政策

退货与退款政策

感谢您在 Japotyle 购物。我们销售从日本发出的正品日本手办和收藏品，包括全新和二手商品。下单前请阅读本政策。

12 小时取消期限 取消请求必须在订单确认时间起 12 小时内提交。超过 12 小时后，订单不可取消。

送达后 30 天退货申请期 如有正当理由，符合条件的退货申请必须在商品送达后 30 天内提交。

需要提供证据 请提供订单号，以及外包装箱、商品包装盒、商品状态和问题部位的照片。

DAP 清关条款 进口关税、增值税、清关费、经纪费及当地税费由买家承担。

您可在下单后 12 小时内提交取消请求。12 小时从订单确认时间起计算。如可使用，请在最初 1 小时内通过客户账户提交；也可使用我们的联系表单，并提供订单号和下单时使用的电子邮件地址。下单超过 12 小时后收到的取消请求将不予受理。

如收到的商品有误、商品与商品说明存在重大差异、未事先说明的重要配件缺失，或商品在运输过程中损坏且有明确证据，我们可考虑提供退货或退款处理。

一般不接受因买家改变主意、全新商品已拆封、轻微包装磨损、厂家涂装差异、包装盒轻微划痕，或商品说明中已经注明或图片中可见的二手商品状态问题而提出的退货。除非商品页面另有说明，收藏品手办的包装盒可能存在正常的货架磨损。

如因 Japotyle 的错误导致问题，我们将提供说明，并评估适当的退货或退款方案。对于作为例外而获准的买家申请退货，退货运费、物流追踪、海关文件和安全包装均由买家负责。

获准的退款将在退回商品收到并完成检查后处理。原始运费、进口关税、增值税、清关费、经纪费及当地税费不由 Japotyle 退还。

订单按 DAP 条款发货。因未支付海关费用、进口限制、地址信息错误或未能收货而导致订单被拒收、无人认领、退回、延误或销毁的，恕不退款。

需要帮助？ 退回任何商品前，请先使用联系表单与我们联系。本政策不限制当地法律规定的任何强制性消费者权利。