退款政策

Japotyle 商店政策

退貨與退款政策

感謝您在 Japotyle 購物。我們銷售由日本寄出的正版日本公仔與收藏品，包括全新及二手商品。下單前請詳閱本政策。

12 小時取消期限 取消申請必須於訂單確認時間起 12 小時內提出。超過 12 小時後，訂單無法取消。

送達後 30 天退貨申請期限 如有正當理由，符合條件的退貨申請必須於商品送達後 30 天內提出。

須提供證明資料 請提供訂單編號，以及外箱、商品包裝盒、商品狀況與問題部位的照片。

DAP 報關條款 進口關稅、加值稅（VAT）、報關費、報關代理費及當地稅費由買家負擔。

您可於下單後 12 小時內提出取消申請。12 小時自訂單確認時間起算。如可使用，請於最初 1 小時內透過顧客帳戶提出申請；或使用我們的聯絡表單，並提供訂單編號及下單時使用的電子郵件地址。下單超過 12 小時後收到的取消申請將不予受理。

若收到錯誤商品、商品與商品說明有重大差異、未事先揭露的重要配件缺失，或商品在運送途中損壞且有明確證明，我們可考慮提供退貨或退款處理。

一般不接受因買家改變心意、全新商品已拆封、輕微包裝磨損、製造商塗裝差異、包裝盒輕微刮痕，或商品說明中已註明或圖片中可見的二手商品狀況問題而提出的退貨。除非商品頁面另有說明，收藏品公仔的包裝盒可能有正常的貨架磨損。

若問題是 Japotyle 的錯誤所致，我們將提供說明並評估適當的退貨或退款方案。對於例外核准的買家申請退貨，退貨運費、物流追蹤、海關文件及安全包裝均由買家負責。

核准的退款將於收到並檢查退回商品後處理。原始運費、進口關稅、加值稅（VAT）、報關費、報關代理費及當地稅費不由 Japotyle 退還。

訂單依 DAP 條款出貨。若因未支付海關費用、進口限制、地址資訊錯誤或未能收貨，導致訂單遭拒收、無人領取、退回、延誤或銷毀，恕不退款。

需要協助嗎？ 退回任何商品前，請先使用聯絡表單與我們聯絡。本政策不限制當地法律規定的任何強制性消費者權利。